Allereerst is het belangrijk om de klanten van onze klanten op de hoogte te brengen van geldende maatregelen en hoe je daar als bedrijf mee omgaat. Daarom hebben we dit voor diverse klanten gecommuniceerd via verschillende kanalen als hun website, flyers of sociale media.

Daarnaast is het belangrijk om de klant nog zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Dit is op verschillende manieren aangepakt. Zo werd er per klant bekeken wat voor hun de beste oplossing is. We hebben bijvoorbeeld binnen no-time webshops opgezet, zodat er nog steeds producten verkocht konden worden tijdens sluiting. Als de doelgroep van de klant hier niet bij aansloot, is er in sommige situaties gekozen om de klant te helpen via video calls of verkopen aan huis.

Verder is het koopgedrag van de consument veranderd in deze tijd. Shoppen, dus winkel in winkel uit, is niet meer de norm. Doelbewust naar een winkel gaan na online vooronderzoek te doen en vervolgens spullen direct kopen komt nu veel meer voor. Hierdoor is het erg belangrijk om gevonden te worden op de merken of producten die je als bedrijf levert. 

Hiervoor vindbaarheid creëren is gerealiseerd door middel van SEO of advertenties via sociale media.

We willen hierbij daarnaast duidelijk zijn dat het niet vanzelfsprekend is dat iedere onderneming omzet kon generen tijdens corona, maar dat we ons uiterste best hebben gedaan om onze klanten bij iedere uitdaging te voorzien van een oplossing.